よくある質問

お客様よりご購入の際に寄せられる、よくある教材についてのご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参照くださいませ。

注文方法について

注文方法はどんな種類がありますか。

弊社では、2種類(ネット注文・電話注文)の注文方法をご用意しております。

希望商品を注文したら、完売の場合は、どうなるのですか？

弊社が取り扱っております商品は、全てリサイクル品となっております。ご注文集中や1点のみ入荷商品の場合等には、完売致します場合がございます。その為、ご注文を頂きました時点で、必ず弊社からその旨のメールを送信させて頂きます。万が一ご注文商品が完売の際には、弊社よりすぐにご用意可能なご希望商品のランク違いやデザイン違い等の商品を数点ご案内させて頂いております。又、ご希望商品の入荷予定日も分かる範囲内でご案内させて致しますので、ご予約の際には、参考にしてください。

注文商品を変更することが出来ますか？

ご注文後、商品の変更はお承り致しております。変更受付期限は、注文日の翌営業日の正午までとさせて頂いております。 (商品発送の関係上、期限を設けさせて頂いております。ご了承ください。)
変更は、電話(072-837-0003／営業時間10:30～17:30 営業時間外留守番電話対応)・メール(infoservice@swing-kids.com)で承り致しております。

注文後、届け先の変更を行いたいのですが？

ご注文後、お届け先の変更は可能です。変更受付期限は、注文日の翌営業日の正午までとさせて頂いております。 (商品発送の関係上、期限を設けさせて頂いております。ご了承ください。)
変更は、電話(072-837-0003／営業時間10:30～17:30 営業時間外留守番電話対応)・メール(infoservice@swing-kids.com)で承り致しております。

注文後、メールが届きません。

ご注文後、24時間以内（定休日は除く）「ご注文確認メール」をお送りいたします。 24時間以内に届かない場合は不具合を生じています可能性が有りますので、申し訳ございませんが再度メールの送信をお願い致します。完売の場合にも、ご連絡させて頂いております。

決済について

支払い方法は、どうなっていますか？

弊社では、2種類(銀行振込・代金引換)上記の決済方法がございます。ご都合の宜しい方法で、お選びください。詳しくは、お支払についてをご覧ください。

支払い方法の変更は、出来ますか？

ご注文後、支払い方法の変更はお承り致しております。変更受付期限は、注文日の翌営業日の正午までとさせて頂いております。 (商品発送の関係上、期限を設けさせて頂いております。ご了承ください。)
変更は、電話(072-837-0003／営業時間10:30～17:30 営業時間外留守番電話対応)・メール(infoservice@swing-kids.com)で承り致しております。

発送について

商品はいつ届くの？

お支払い方法により、商品の発送日が異なります。以下の通りになります。

【銀行振込】

営業日の正午に振込確認させて頂いております。ご確認させて頂きました商品に関しましては、その日の夕方に発送致しております。（正午以降のお振込の場合には、翌営業日取扱となります。)

【代金引換】
翌営業日に現金代引きで、商品発送となります。代金引換決済方法キャンセルの場合は、翌営業日正午までにご連絡ください。ご希望のお支払方法に変更いたします。正午以後の支払方法の変更は出来ません。

日付指定は出来ますか？

日付指定もお承り致しております。ご注文日の4日後から、承っております。但し、お住まいの地域によりましては、お受けできません場合もございます。ご了承下さいませ。詳しくは、弊社までお問い合わせ下さい。

時間指定は出来ますか？

時間指定もお承り致しております。下記、時間指定時間帯をご参照くださいませ。但し、お住まいの地域によりましては、お受けできません場合もございます。又、天候・交通状況等により到着が遅れます場合がございます。ご了承下さいませ。詳しくは、弊社までお問い合わせ下さい。詳しくは、時間指定についてをご覧ください。